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由於水果商品屬於保存期限較短的生鮮商品,並沒有七天鑑賞期及服務,若您收到物品後發現有任何問題,嚴重碰傷、壓傷等等…(磨損瑕疵5%均為正常範圍)為了保障您的權益,請於24小時內拍照存證傳送給我們,來做退換貨的相關處理

Q:水果的味道、口感如何?
A:因為每個人的口感較為主觀、喜愛的口感也不同;有些客人喜歡酸一點,有些喜歡甜的,因此沒辦法跟您保證100%是您喜愛的口味。如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂。

Q:品質如何?
A:品質確認沒問題後才會出貨給客人,因水果為生鮮產品,並無七天鑑賞期服務,且磨損瑕疵5%均為正常範圍;但我們仍會努力替大家確保出貨前的品質,評估後如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂。

Q:宅配是否會壓傷?
A:蘋果、水蜜桃等等嬌嫩水果屬於容易宅配壓傷的項目,我們也會盡量幫您妥善包裝,若有遇到碰傷情況,請於收到貨物時【拍照存證】後傳送給我們,歡迎跟我們反應,但沒辦法跟您100%保證不會摔到,且磨損瑕疵5%均為正常範圍,評估後如果可以接受且有需要的話,歡迎跟我們下訂。

Q:外箱嚴重損毀、水果嚴重壓傷、失溫問題?
A:要麻煩客人在收到的第一時間先檢查,有明顯損毀或是宅配壓傷,請先保持原狀,並且【拍照存證】後傳送給我們,會盡快幫您處理。

Q:外觀上有劃傷痕跡?
A:有些水果上在外觀會有枝傷劃痕,但是並不影響水果的品質,可以安心食用唷(磨損瑕疵5%均為正常範圍)

Q:切開後發現水果內部有問題?
A:麻煩第一時間拍照後傳送給我們,會盡快為您處理,會與廠商回報問題!

※周日休息,無法第一時間回覆,敬請見諒。

售後服務說明


 

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
   第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,
   屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,自10511日起,
   生鮮食品不適用於消費者保護法第19條並不享有【7天鑑賞期】

2.如收到商品有瑕疵,運輸過程造成貨品損傷或毀損、貨品品項錯誤,
   請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續賠償、退換貨處理。

3.黃太子優選鮮果園基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,
   有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、切勿有任何缺漏或毀損,
   否則恕不接受退貨申請。

本公司並將收取每趟250元運費之損失,共兩趟(出貨與收回為500)
待人員確認商品無誤且無短少破損,將於3天至5天退費至客戶指定銀行帳戶。

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 無法退換貨說明:

1.因個人喜愛口感偏好問題無法退貨

.因特別情況已註明無法退換貨之商品。

.辦理退貨、換貨時,請事先告知

若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,
並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

 

 

 

隱私權條款


隱私權聲明

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